禾花香快餐店加盟经营以提高顾客满意度为核心
快餐店加盟行业服务质量的最直观反应就是顾客的满意度,快餐店加盟加盟店,想要去衡量和判断其自身的整体质量,无论是菜品质量还是人员服务质量,都只能从顾客的满意度方面来着手。快餐店加盟界流传着一句话:顾客永远是经营者的“衣食父母”,只有拥有稳定的顾客群体,加盟店才能真正在快餐店加盟市场立足根本。如何正视客人的重要性是当下最重要的问题。1、客人是快餐加盟店的无形资产
客人对于快餐店都是有着忠诚度的,当你的服务与菜品质量达到了客人心中的期望值,客人自然就会依赖上快餐店。忠诚度对于快餐加盟店的生存发展都是起着重要作用的,是快餐加盟店保值和增值的重要因素。
2、客人是快餐加盟店的义务营销员
永远不要忽略口碑经营,客人在快餐店体验到了好的产品和服务之后,他们会义务向身边的朋友推荐。人类的喜悦多数来自分享,客人体验的爽口的菜肴与优质的服务,他们会希望与朋友一起分享。数据显示,每一百个客人都会带来二十五个新的客人!所以,有效的发挥客人的口碑作用,对于快餐盟店是极其重要的营销手段。
3、客人是快餐加盟店服务和产品的监督员
最近距离接触快餐店服务与产品质量的人并不是快餐店的监管人员,反而是客人。客人的意见是反应快餐店服务最直接,最真实,最有针对性的监督。如果快餐店能够主动建立与客人的良好关系,客人就会给予快餐店许多有效的建议与监督。
4、客人是快餐加盟店生存与发展的关键员
客人是快餐店生存的唯一原因,即使你快餐店拥有最棒的产品,如果没有客人也等于零。这个世界上还没有那个行业没有客人可以生存发展下去。
5、客人有选择权,有享受服务的权力
市场经济的今天,过去的“卖方市场”已转为“买方市场”,我们不再是客人的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务,关心客人,那么其他人是十分乐意为我们代劳的。只要为客人提供优质的服务,他就会高高兴兴的同你做生意。
6、客人是购买产品价值和体验价值的人
客人见识多广,他们不在无知,消费已经很成熟、很理性,学会了体验经济。对客人来说:产品质量意味着“我得到了什么”,而服务质量意味着“我怎样得到的”。
7、客人是快餐加盟店提升企业的竞争力增加企业经营利润的
客人的多寡和快餐店的业绩成正比,客人是人气,是快餐店最重要的核心竞争力,客人越多,人气越旺,才有财气,生意越好,快餐加盟店的竞争力也随之增强。
以上七种利害关系无一不彰显着新的市场条件下,顾客的重要性,掌握了顾客也就掌握了快餐加盟店市场。快餐加盟店经营须得重视顾客反馈,建立良好的反馈机制,重视且及时发现、改正快餐加盟店服务过程中出现的问题,最终达到顾客心中的期望值,留住顾客的心。
路过,留个脚印证明我来过。 说好的可能是广告,说差的可能是其竞争对手,好不好自己去附近的加盟店看看就知道了。 加盟店的好坏看得到,网上说的再好也没用啊。 你所在的城市没有加盟店或者加盟店生意不怎么样的项目千万不要考虑! 看来看去感觉都是骗子。 告诉大家1条识别连锁加盟骗局的有效方法:试着在百度搜索“XX加盟 骗子”,如果没有发现投诉,基本上项目就可以相信,如果投诉多,就是骗子了,适用于任何项目,这是一个基本的判断。
页:
[1]