樱树露衣 发表于 2016-7-30 11:03:29

浅谈奶茶加盟怎么样更好服务于顾客?

随着这几年奶茶加盟行业的快速崛起,各奶茶品牌之间的行业竞争也越来越激烈。从当初产品价格之间的竞争逐渐的转变成各店铺服务之间的竞争。顾客其实都是希望看到员工发自内心地微笑,而不是敷衍的笑容。不管员工在工作或者生活中遇到了什么不开心的事,只要站到了工作岗位中,都要需要带着一颗真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要企业老板的人文关怀,只有企业真正的对员工有足够的关怀,才能让员工有着真挚的笑容。

员工专业知识,为顾客选购提供建议
在任何行业的任何一个岗位,都要需要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑的时候,他们希望听到的是最专业问题解答,而不是一味的推销或者“不知道”。就比如:看到一个人的脚就能说出鞋的鞋码;说出一个重量,就能抓出相应的商品数量。随着时代的不断进步,对员工的专业要求会越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。

不过度推销商品
每位员工都想为自己销售更多的商品,从而来提高自己的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。不停地推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不愉快,当然也不会再次光临。一位年少女性试穿一件衣服,明显不适合,但导购却极力推荐她购买,看着中年女性到收银台交款,其他顾客都为她捏了一把汗。

真诚的承认错误,比强词多理好得多
工作中大家难免会出错,当错误给顾客造成一定麻烦时,都是需要设法弥补错误,将错误降低到最低点,尽可能取得顾客的谅解。若无视错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题方法的根本态度。

要始终如一的对待顾客
不管顾客买不买这个商品,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未当时达成购买意向,而态度立刻发生转变。 没有购物的顾客,相信同样是潜在顾客,也会口口传播他们的购物感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

以上每一个细节,在实践一次非常容易,但是呢如果坚持却是难之又难。所以说呢,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心,才会有更多的客户购买!

爱不离 发表于 2016-9-20 20:02:05

好多加盟项目只看到软文,从没看过实体店。

何道胜 发表于 2016-11-21 16:02:36

加盟店的好坏看得到,网上说的再好也没用啊。

陈梦露 发表于 2017-2-20 05:43:59

看来看去感觉都是骗子。

斯嘉丽 发表于 2017-5-5 15:22:35

软文多的没用,要分店多,生意好才行。

重生娃娃亲 发表于 2017-6-27 01:06:59

说好的可能是广告,说差的可能是其竞争对手,好不好自己去附近的加盟店看看就知道了。

胜芳镇 发表于 2017-7-31 12:29:57

告诉大家1条识别连锁加盟骗局的有效方法:试着在百度搜索“XX加盟 骗子”,如果没有发现投诉,基本上项目就可以相信,如果投诉多,就是骗子了,适用于任何项目,这是一个基本的判断。
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