人生无味 发表于 2016-8-26 09:36:17

浅析四川冒菜加盟店如何通过细节营销感染客户

现今餐饮行业的冒菜加盟店都是做的服务和口碑,顾客对你的餐饮店拥有好感,成为你的忠实客户,是成都冒菜加盟取得经营成功的关键。因为不论是树立口碑、稳定基本客户,还是创品牌、发展企业,赢得顾客的好感,加深餐厅在消费者心目中的良好印象,是至关重要的,被称作“情感经营”的高级经营策略。





1、记住顾客姓名、身份和习惯

可以使顾客感受到餐厅服务的细心、周到和对顾客的尊重,从而增加顾客对餐厅的信任。

2、礼节要有尺度

餐厅的服务礼仪有严格的规范,但也要注意妥贴的时间和方式,过分的繁琐和殷勤,有时反而还适得其反。比如,顾客要求自便,而服务员非要按照服务员规范去不停地问候,就会引起顾客的反感。



3、顾客永远是对的

这是一句中外餐饮服务行业都十分流行的名言 。餐厅经营的目的是要通过使顾客满意来获取经济效益,而不是与顾客辨是非、争短长。因此,餐饮服务业一般都有这样的规定每一项收费都要让顾客明了

4顾客最怕的就是餐厅暗中下刀宰客

顾客并不怕花钱,但不明不白地花钱是谁也不乐意的,比如,大多数餐厅都提供免费的茶水服务,而有些餐厅茶水服务的是要收费的,但这些餐厅在顾客要求茶水服务时并不明说,等以结账时,却出现了一大笔不菲的茶水费,经常为此引起纠纷。

即使顾客当时没有什么表示,但心中必然结下块垒。因为这做法完全可以看做是侵犯消费者合法权益的宰客行为。所以,收费项目要让顾客先知道,让顾客能够明白的选择和做出决定。在任何情况下,都允许与顾客争吵,不许说否定语,即使过错在顾客,也要把对留给顾客。


5、拒绝强行推销

有的服务员为了提高销售额,不停地向顾客推销菜品,甚至总是推销高档菜品,这是最令顾客反感的做法,以致成为客源流失的主要原因。而有的餐厅要求服务员向顾客主动说明餐厅菜量,并根据顾客的人数提醒顾客菜已经差不多够吃了,点多了容易浪费,反而使客源和销售额者上升了。

6、学会从顾客的角度考虑问题

这是一个经营者成熟的表现。随时从顾客角度出发,榫一下成都冒菜加盟有哪些做得不够、还有哪些是可以为顾客提供的,把这些做好,可以极大地增加顾客的满意度和好感,从而赢得更多 。

迟来的爱 发表于 2016-9-30 08:40:26

看来看去感觉都是骗子。

男人的心 发表于 2016-11-9 04:34:00

路过,留个脚印证明我来过。

亲亲宝贝 发表于 2016-12-28 06:45:09

选择一个项目加盟真不容易。

忧郁的浪花 发表于 2017-2-16 02:11:09

投资有风险,加盟须谨慎!

浅仓彩音 发表于 2017-3-21 14:16:04

只看到广告,没看过实体店的,都是骗加盟费的。

博丽灵梦 发表于 2017-4-14 22:03:29

被骗一次后看任何项目都感觉是骗子啊。
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