yjh1992317 发表于 2016-3-30 15:40:15

这样开美容院人气高、生意好!

开一家美容院,如何有条不乱的经营?如何从服务细节中俘获顾客芳心呢?这样开美容院人气高、生意好、赚钱快!

美容院给顾客的第一印象,非常重要!对于人来说,往往第一印象通常都是最深刻的。顾客到这家店来后,对美容院的印象绝对会影响着今后是否常去美容院消费。顾客对美容院的第一感觉是通过美容院的外观、店内环境、氛围、美容师精神面貌、待客礼仪等。虽然这个时候顾客们还不知道美容师他们的技术如何,但是他们已经通过第一感觉给美容院开始打分了。因此,美容院要做到专业、整洁、热情,才能够让顾客第一印象加分!

美容院是为顾客带来美丽的地方,对于美容院的店内环境也要美丽才可以!美容院是一个私密的场所,顾客到美容院中消费本就需要给他们一个安静、舒适的环境。如果美容院连最基本的安全、温暖、舒适的氛围都无法给顾客提供,他们更加不会想要深入的了解美容院,别提体验哪些项目、服务和技术呢!

想要变得更年轻、更漂亮才会来美容院,美容院的服务效果是顾客非常在意的事情。美容院产品、项目的效果就是给顾客最大的承诺。有很多时候,美容院常常会对顾客的承诺过于夸大,最终却难以达到,无奈之下只能多方找借口来搪塞。顾客心存不满后,自然对美容院的也会失去信心。他们的不满导致最终的离开,最终身边潜在顾客也会跟随一起离去。所以,美容院想要留住顾客给出的承诺一定要能达到。这也就要求美容院必须要在产品、美容师的技术上下功夫,给顾客卓尔不凡的感受。

美容院在服务顾客时,需要专业而热情的态度。常言道“态度决定一切”,意思也就是说,有什么样的态度,最终也就会有什么样的结果。而美容院的态度,则是美容师的心理态度以及对顾客的肢体语言。如今精明的消费者可是能够一眼就看出哪些美容师是表里不如一的啊!

只要顾客对于美容院的印象非常好,那么她再次光顾的可能性就会更大。凡是消费过的顾客,他们正是凭借自己在美容院中的印象决定是否进行第二次消费或者多次消费,还决定着他们会不会向自己的朋友推荐美容院。美容院要做到让每一位顾客都满意,那么,今后的生意就非常容易做了。

一个发展长久、快速赚钱的美容院,需要严格要求自己的员工,同时也要学会关爱员工,才能够让员工更好的服务于顾客!如果你想要开一家美容院,一定要做好充分的准备工作,才能够在经营的过程中更顺利。

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