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标题: 【悠百佳加盟店客户维护篇】零食店如何避免客户流失拉拢回头客 [打印本页]

作者: 完美骑游 时间: 2016-4-19 14:28
标题: 【悠百佳加盟店客户维护篇】零食店如何避免客户流失拉拢回头客
管理大师彼得德鲁克认为，企业成果的取得取决于企业外部的顾客，尤其是当今消费时代，客户成为企业竞争的核心。多年运营门店的经验告诉我们，和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业带来的利润就越多。要让现有的顾客愿意再次照顾你的生意，避免顾客的流失是一门很深的学问。那么加盟商们究竟该怎样做才能吸引回头客，避免客户的流失呢，下面小编为大家简单介绍一下经验之谈。

1、利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏，会员制，积分卡，都是对老顾客给予物质奖励的方法。某美容院规定，顾客在该美容院购买“年卡”和“半年卡”的顾客，今后继续购买则在此基础上多折“1折”或“0.5折”，每年如此，直至折扣为“0”时，便可终生享受该美容院的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。这种销售方式值得广大加盟商借鉴。

2、感情维护。建立顾客档案，向顾客提供个性化、人性化和针对性的服务。比如我们零食店可以针对消费者个人喜好建立一个记录档案，对于我们的忠实客户可以时时提醒他们注意身体健康。每当店内出现新品以及他们喜爱的零食时，可以友情提示他们，发个邮件或者简单的一个短信都是可以的。

3、增值服务维护。向顾客提供有价值的服务，让顾客得到更大的好处。比如说我们可以针对怕胖的女顾客制定一系列低脂低热量的产品列表，让客户能够更好的体验到我们零食的友好。或者我们也可以为我们的老年型客户筛选出一系列低糖，易消化的产品，让他们真切的感受到我们对他们的关心，而不是简单地卖家与买家的关系。

有时，一个销售小技巧，就能吸引住回头客。广州某专业灯具店，顾客再次到该店购买灯具时，拿着上次购买灯具的票据，可给予20%的返现。这比送给顾客几张优惠卷，更能打动顾客。杭州某百货大楼一化妆品导购员，每天用电话和顾客沟通，她有60%以上的销售业绩是通过联系电话到的回头客生意。

零食加盟店应该怎样才能吸引回头客？除了上面的良好服务以外，好的装修以及安全的产品质量都是必不可少的。想要拥有较多的回头客，以上种种都是必不可少的。小编在这里希望所有投资者都能顺利开创属于自己的事业，缔造属于自己的业绩神话！！！

作者: 随风荡杨 时间: 2016-6-23 23:15
被骗一次后看任何项目都感觉是骗子啊。

作者: 胜女的时代 时间: 2016-9-27 06:01
好多加盟项目只看到软文，从没看过实体店。

作者: 荷兰猪 时间: 2017-2-16 15:03
来加盟论坛看看没错，直接在加盟网站找项目真容易被骗。

作者: 在路上 时间: 2017-7-30 13:11
路过，留个脚印证明我来过。

作者: 博丽灵梦 时间: 2017-12-29 16:48
现在可以加盟的太多了，还是多看看附近的加盟店的经营状况再做决定的好。

作者: 今夜不眠 时间: 2018-5-22 15:05
现在百度创业项目，到处都是骗子的舞台。

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