创业加盟找项目

标题: 怎样提升加盟酒店的服务？ [打印本页]

作者: 芙丽芳丝 时间: 2016-3-26 16:02
标题: 怎样提升加盟酒店的服务？
人们在出差或者是旅行的时候总免不了和酒店打交道，因此创业者选择开一家有特色的酒店是个致富的好选择，对于消费者而言，选择酒店品牌最看重的就是服务，那么创业者该如何提高加盟酒店的服务水平呢？

1、特色服务：酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。

2、额外服务：这是酒店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务，如赠送饮品，提供信息，联系用车等。

3、重视服务：重视服务在酒店中往往容易被忽略，而顾客对这些细微的服务又格外注重，比如，当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时，服务人员能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外，对顾客身份健康表示关怀，对客人的忧郁表示关切和同情，对客人的新发型、新服饰表示赞赏，对顾客的某项成功表示祝贺等，都会让客人感到自己受到了重视。

4、归属服务：酒店里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的，所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上，献上一片爱心，使顾客产生一种"这是我住的酒店"的归属感。这样，酒店不仅会长期从客人那儿受益，还会让客人成为酒店的永久性推销员。

5、荣耀服务：“顾客就是上帝”的服务旨宗，体现顾客在酒店的中心位置。如何提高加盟酒店的服务水平？酒店提供服务过程中，对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务，以体现出客人的地位和成就，从而使顾客产生自豪或荣耀感。

打造拥有优质的服务水平的酒店能在行业中拥有超高的人气，也能为酒店积累更多的回头客，后期的盈利自然也不用发愁，希望以上的技巧能为大家带来帮助！

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