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标题: 家纺加盟费用是多少？开店后如何与顾客进行互动？ [打印本页]

作者: 红叶 时间: 2016-3-29 11:31
标题: 家纺加盟费用是多少？开店后如何与顾客进行互动？
在经营家纺加盟店时，做好与顾客的互动工作非常重要。在与顾客做互动时，也是需要讲究一定的技巧的，而且还需要经营者在经营过程中不断的总结与积累经验。今天就为大家简单的介绍一下与顾客进行互动的技巧。

家纺加盟店的互动，其实在每个服务行业里就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享。分享很重要，因为服务是一个过程，分享能让这个过程充满愉悦，让顾客充分感受到你对他的关心和尊重。一份数据显示：91%的顾客会避开差服务的企业，80%的顾客会去寻找更好的服务的企业，20%为得到好服务宁愿花更多的钱。所以，当我们抱怨为什么有80%的顾客都会流失的时候，不妨去想想我们的服务存在什么问题，我们到底有没有和顾客真正互动起来?让顾客参观后厨的法子肯定不会写在员工守则里，这就是服务员与顾客互动的结果。我们经常会遇到这样的情况，当我们在一些场所提出一些服务员不能解决的问题时，很多场所都是说声“对不起”了之，而没有去想如何解决这些问题，有时候，一个问题的解决也许就能挽回一个顾客。笔者亲眼在另一家饭店看到一位顾客要漏勺，服务员说没有，因为是小火锅，所以饭店不提供，然后这位顾客没吃完就走了，临走时说了句“什么破饭店下次再也不来了。”

以上的这些内容就是有关家纺加盟店如何与顾客进行互动，希望上文中的这些内容能够在实际的经营过程中帮助到大家。

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