日前,知名零食集合店品牌——零食很忙官宣品牌代言人张艺兴,并重磅发布全新广告语“好零食很便宜,买零食就来零食很忙”。据悉,零食很忙自成立起,一直致力于为消费者提供不贵好吃的高品质零食。同时,为提升消费者购物体验,助力品牌长足发展,零食很忙秉持“把加盟做得比直营更好”的理念,建立了“严选、强管”的加盟体系,使门店标准化运营管理水平得到显著提高,获得了消费者一致认可。
建立高标准售后服务流程,让消费者买得“放心”
实现零食很忙加盟高质量发展,首要做的就是满足消费者个性化售后服务需求。基于此,零食很忙聚焦高品质服务,在优化服务制度和流程的同时,对加盟门店服务提出了更严格的要求,并设立24小时客诉响应处理机制,旨在升级消费者体验,让消费者买得更“放心”。
据了解,零食很忙以“提高顾客满意度”为使命,配备专职售后团队,及时处理消费者反馈意见,并实时保障咨询渠道的畅通;线上未沟通解决完善的问题,还将派出外勤客服,与消费者面对面进行协商处理。有相关数据显示,2022年零食很忙外勤客服总服务里程超22万公里,不仅在业内树立了良好服务形象,更在消费者面前交出了令人满意的答卷。
加盟店进行统一形象管理,让消费者看得“舒心”
零食很忙作为新零食零售门店的代表企业,于2017年成立。历经6年发展,已在全国陆续开店2000余家,一年接待消费者超1.8亿人次,2022年门店零售总额高达64.4亿元,企业全年纳税总额超1亿元。偌大的市场规模,该如何监管才能维持品牌在消费者心中良好的口碑形象?答案就在于对加盟门店的严格管理。
有官方数据统计,2022年零食很忙共收到3.9万批次加盟意向申请,最终成功开店数约300余家,加盟成功率仅0.83%。据零食很忙加盟商透露,零食很忙加盟申请通过难度颇高,光筛选环节就多达十几个,而品牌不仅看重加盟伙伴的开店能力,更关注其是否能亲自参与门店运营。
为了使加盟做得比直营更好,零食很忙积极推行“门店标准化管理机制”,要求每家零食很忙加盟店都必须按统一门店形象、产品、服务、陈列进行“整店输出”,旨在通过标准化陈列、标准化服务,让消费者看得更舒心,加深消费者对品牌的记忆。
不仅如此,零食很忙还创新打造“线上远程督导+线下门店督导”双重督导模式,为零食很忙加盟上了“双重保险”。据悉,零食很忙有超100人的线上督导团队,结合数字化平台实现远程督导,全时段监测门店,来保证全国门店标准化服务的统一输出。
如今,零食很忙通过“加盟商严选+强管门店”模式,在零食集合店领域卓尔不凡,取得了骄人成绩。未来,相信零食很忙将深入全国市场,持续提高产品质量和门店运营管理水平,进一步扩大线下加盟规模。同时,坚持以消费者和加盟商利益为基准,保持服务初心,真正做好品质化服务。 |
发表于 2023-8-11 12:26:07
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