欧风麦甜蛋糕店加盟维持老顾客有妙招！

水菜丽

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众所周知，蛋糕店利润的80%是由20%的客户创造的，那么，如何维护这20%的老顾客呢？相信各位蛋糕店的老板都有自己的办法，今天欧风麦甜介绍几种方法给大家。

　　1、闲暇的时候可以利用短信和微信，提醒顾客天冷加衣，让顾客感受到你的关心，然后趁机引出最新促销活动，这样顾客就比较容易接受了。如果条件允许，记住每位顾客的生日，提前祝福一下，这样体贴的蛋糕店还怕顾客记不住吗?

　　2、善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。大量实践表明，2/3客户离开烘蛋糕店是因为对蛋糕店客户关怀不够。

　　3、要注意20%的顾客创造的价值，并不是所有的顾客都会为蛋糕店创造这么大的价值，因此蛋糕店应给予这部分顾客更大的特权。比如在会员优惠活动中可以免费领取赠品，平时享有更优惠的折扣，以及更加完善的服务。

　　还有一点十分重要，知己知彼方能百战不殆。闲下来的时候，各位老板可以到附近的蛋糕店走访一下，看看对方在做什么，它们的产品经营情况怎样，陈列如何，店员的工作状态怎样。然后跟自己的店铺对比一下，取长补短，总结经验，这样才能保证自己的进步。如果你还有什么经营方面的疑问请随时咨询欧风麦甜的专业人员。

　　据了解，欧风麦甜蛋糕店加盟项目是欧之麦集团通过数年的研发，在连锁行业专注整整20年。结合 欧式烘焙技术全新打造了一款更加具有营养成分的美味食品，造福社会！比其他蛋糕面包食品的营养成 分高出几倍，蛋糕面包的清香气息四处飘香，已迅速在市场上占得一席之地，赢得了较高的市场口碑。 如果想找2015年最佳投资创业项目，那么欧风麦甜值得你投资。如果非常追求健康、时尚、潮流，那么 欧风麦甜的产品很适合你。

今夜不眠

软文多，但是实体店都没见过。

小白杨

选择一个项目加盟真不容易。

蚊不叮

你所在的城市没有加盟店或者加盟店生意不怎么样的项目千万不要考虑！

唐雨柔

真不知道投资啥项目好啊，骗子比真项目多。

完美骑游

项目这么多，真不知道怎么选择。