便利店加盟商如何站在客户的角度来做好武汉24小时便利店

豆芽菜 · 发表于 2016-4-29 13:46:08

随着生活水平越来越高，顾客不仅仅关心品牌和商品质量，也非常关心门店形象。武汉24小时便利店的员工的言行举止得体，待人说话亲切和气、有礼貌，上班穿工衣，按时开启灯箱，店内店外的卫生经常打扫，玻璃擦明亮，POP海报要定时更换张贴，这就是我们一个标准店的基本形象。搞好店铺形象，给进店的每位顾客一种与众不同的清新舒适感觉，这是我们每个可多门店应该做到的。有句话说，“人靠衣装、美靠靓装”，我想，只要我们用心穿好我们的靓装，就一定能吸引越来越多的顾客。我记得有很多顾客跟我说过，即使他们不打算买东西，也会到我店里走走。因为我店里的卫生特别好，他们感觉就是不一样。

如果我们把商品陈列得漂漂亮亮，加上干净整齐的店内卫生，就会给顾客一种非常好的感觉。我们可多是正规品牌便利店，没有假货。如果定期把商品作一些调整，这样能给到顾客一些新鲜感，特别是转季的时间，对提高我们店的营业额非常有帮助，不同的商品陈列在不同位置，效果也不同。例如：现在是冬季节，我就会把护肤品摆在非常显眼的位置，顾客买其它东西的时候，当他看到刚好需要时，就会有机会买；面包旁边放些牛奶，方便面旁边放一些榨菜和火腿之类的。武汉24小时便利店的商品陈列就这么简单，只要你多用点心思，多花点时间试试，肯定会收到不一样的效果。

如果你们要买运动服会到哪里去买呢？肯定会首先想到去安踏、李宁品牌专卖店买，但这些专卖店的运动服肯定是不便宜的，可你们为什么还是会去买呢？因为你们知道在品牌专卖店买东西，虽然贵了点，但质量有保障，买得放心、用的称心，这就是品牌效应。我们可多也一样，虽然东西贵了点，但质量好、服务好没得说，顾客相信我们，就会来我店里买东西。

严格检查商品的缺货和补货情况，然后多跟员工聊聊天，跟自己的朋友一样去了解他们，所以我的员工都比较有责任心。对员工的好坏直接关系到我店的生意好坏，所以我必须要善待我的员工、去多关心他们！