酒店经营之人员营销技巧

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如今，很多创业者都想要开家酒店来创业。想要将酒店开好，让酒店盈利，那么就要掌握一定的营销技巧。

人员营销是市场营销一种主要方式。酒店服务人员直接与客人交流沟通，推销酒店的产品和服务，解释或答复对方的疑问，与客人保持双向交流。因为酒店的客源中，直接上门入住所占的比例还是相当大的，所以，酒店的服务必须与客人保持畅通的交流渠道，以提高客人对酒店产品和服务的满意度。酒店在做好人员推销的管理时，应该关注以下几个要点：

1、明确推销目标

为了进行有效的推销，必须为每个推销人员设定合适的推销目标。推销员的工作经验、推销任务的难度不同，其推销目标也应有所区别。销售代表通常有如下推销目标：

（1）发现并培养新客户。

（2）将酒店产品等营销信息传递给客户。

（3）推销产品。

（4）为客户提供服务。

（5）进行市场调研，搜集客源市场、竞争对手等信息。

2、全员销售

如家就奉行“全员销售”推销，尤其在新店开业期间，全体员工要进行“扫楼”，对周边的公司进行宣传，店长助理则负责与周边公司厂家签订协议。