汽车美容加盟店怎样做好细节留客

Nancy · 发表于 2016-4-13 10:51:52

　汽车美容加盟店在这个汽车后市场爆发的时代，逐渐成为投资者的宠儿，越来越多的创业者选择汽车美容店加盟项目，以此踏上成功的征途。不过，车八度汽车美容小编多嘴几句，门店开业揽客，不要以为增加了特色项目，就以为能留住客户，其实核心所在是要放在细节上，就拿洗车为例。

　　洗车是众多汽车护理项目中最基础也是最烦琐的一项，不仅客户要求高，而且投入的人力也最多——需要员工配合完成。所以，在操作过程中，一定不要因为某个细节问题而影响了汽车的整个护理效果，却让顾客因为员工某一方面的疏忽而否定了我们所有的努力车八度认为，聪明的商家应该懂得在洗车上面做足文章，因为许多客户都从这一基本服务开始了解和接触一家专业汽车美容加盟店的。而洗车又是许多专业综合服务项目的开始。
　　首先，洗车服务是汽车美容加盟店向顾客树立良好的专业形象的最佳途径，这也是增加“回头客”的最佳时机。那么专业形象的建立应从何入手呢?除了专业产品和设备外，还应该具备什么?当然是员工的专业素质!而专业的素质有时从服务的“细节和细心”中体现吃来的：
　　一、员工在擦雨刮器时，首先把雨刮器抬起来在引擎盖上“磕”几下，然后再用毛巾擦去藏水——虽然是一个小动作，却让车主感觉“活儿”干的很细。
　　二、在洗车间打洗车液时，车身上部使用洗车熊掌，下半部使用洗车海绵——“区别”不仅在工具的使用上，更在车主的心里。
　　三、使用刮水板擦车时，随时用(左手的)麂皮擦掉刮水板的水珠，保证刮水板擦车是不留任何水痕——毋庸多讲，仅仅是使用刮水板就已经体现出了你的与众不同!
　　四、擦车内风挡时，如需将风挡清洗剂直接喷于玻璃上，先将毛巾铺垫在仪表台上——不仅为了避免玻璃清洗剂会腐蚀皮革，更是出于对施工车辆的“关心”。
　　五、在员工进入车内做内饰清洗时，先在地毯上铺放垫脚毛巾——即使是最挑剔的车主也能建立起对汽车美容加盟店的信心!
　　细节决定成败，所以汽车美容加盟店经营者不要以小不为，洗车项目虽利润薄弱，但却与其他服务项目有着千丝万缕的关系，甚至影响到其他服务项目的销售。所以，洗车作为汽车美容加盟店最基础的服务项目，也要尽心尽力，服务周到，以专业技术及优质服务打动客户，还担心生意不好做吗?