加盟菜鸟驿站：我从未想过放弃

嘉露芬 · 发表于 2016-6-21 16:09:39

　　在天津某小区楼下的一个普通小超市里，正在忙着打包快递的马先生看上去似乎和别人没什么不同，唯一特殊的就是每位顾客都要在纸上写上自己的要求给马先生看。即使马先生有时候不理解顾客的需要，但也没有一个人显得不耐烦。

　　作为一名聋哑人，马先生从小到大不管做什么都要比身边的人付出更多的努力。“做不了复杂的事情，那就从简单的小事做起好了。“两年前，在家人朋友的支持下，马先生在自己居住的小区开了这家爱心超市。

　　家境并不富裕的马先生从小因为身体的原因，形成了好强的性格，就算是这样一家小小的超市，他也尽心尽力。每天坚持6点起床，他都会把这个十几平的小天地打扫得一尘不染，然后在自己的收银台、货架、门口等显眼的地方贴上各种纸条，比如今天什么东西有优惠、这个货架放的都是哪一类产品、店里什么有缺货等等。

　　可是用心不一定有回报，因为刚开业缺乏宣传的缘故，来爱心超市的人并不多。有一天，刚刚生完宝宝的邻居给马先生发短信，说只有自己和孩子在家，让快递员上门不太放心，问他能不能帮忙收下快递。觉得是小事一桩，他也就收下了。可是一直等到晚上，快递还是静静的待在角落里。他想着反正距离也不远，就稍微绕了点路把快递给送过去了。邻居说家里人都出门了，一直没抽出时间去拿快递，幸亏马先生热心，不然不知道要等到什么时候才能去拿快递。

　　这让马先生想到了小区门口那些等着收快递的人，既然大家经常上班收快递也不方便，不如自己来做快递代收试试。

　　细节决定成败，用心换来回报

　　刚加入菜鸟驿站的时候马先生什么也不懂，怎么增加快递数量、录入包裹信息、用系统免费给消费者发短信、宣传业务等都一头雾水。后来观看了业务培训资料，很多基本的东西都了解了。“俗话说‘师傅领进门，修行靠个人’，具体怎么做还是要靠自己的嘛!“

　　晚上超市关门后，他经常浏览菜鸟驿站的论坛学习相关的文档，还会到站点交流群中听取别人的经验，因此还结交了几个来自全国各地的网友。“做业务最起码得先有个引导，让大家都知道怎么在网购时直接选择我的菜鸟驿站。”但是，马先生无法滔滔不绝地跟客户讲他的业务，所以几乎每个去爱心超市的人都会收到下面这样一张纸条。

随着店里包裹越来越多，马先生贴心的准备了一辆小推车，给那些买了很多东西或者包裹较重的人免费使用。很多和马先生相熟的人，经过顾客同意后，晚上他就顺路直接给送上门了。虽然小区内超市很多，但是有很多顾客哪怕绕远也会来爱心超市消费，这不仅让超市的经营比刚开业时起色不少，也让马先生觉得自己做的事情很有价值。“可能从上学起就一直被大家忽视，不被大家理解，所以现在做什么都会更用心更努力，希望能让更多人看到和认可”

　　随着店里包裹越来越多，马先生贴心的准备了一辆小推车，给那些买了很多东西或者包裹较重的人免费使用。很多和马先生相熟的人，经过顾客同意后，晚上他就顺路直接给送上门了。虽然小区内超市很多，但是有很多顾客哪怕绕远也会来爱心超市消费，这不仅让超市的经营比刚开业时起色不少，也让马先生觉得自己做的事情很有价值。“可能从上学起就一直被大家忽视，不被大家理解，所以现在做什么都会更用心更努力，希望能让更多人看到和认可”

　　现在爱心超市每天大约可以接收到80-100个包裹，这使得小店的收入增加不少。很多来小店拿快递顺便购物的人找不到想要的商品，他们都会写在马先生事先准备好的备忘录上，然后马先生再去补货。时间久了，马先生渐渐也知道了什么东西畅销，爱心超市因此成了最懂大家的超市。

　　也许对一般人来说收发快递、经营超市都不是什么了不起的大事，但是对马先生来说能独立经营一个超市已经是很大的挑战，更不用说同时经营着菜鸟驿站收发快递和其他阿里巴巴需要菜鸟驿站落地的服务。在超市里，随处可见的便利贴纸条、井然有序的包裹、排列整齐的货架甚至比一些连锁商店看起来都要整洁。

　　作为一个聋哑人，他的成长遭受了太多阻力，但是通过自己的努力，马先生充分诠释了“我和大家都一样”这句话。“靠自己的劳动赢得大家的尊重和认可，对我来说就是最大的骄傲!”如今，马先生对自己和事业的未来都充满了信心，他希望他的爱心超市和菜鸟驿站能够给大家带去更多欢乐和正能量。