百纳连锁酒店加盟手册

锦秋陈 · 发表于 2016-4-13 13:46:27

百纳连锁酒店是百纳(香港)酒店投资管理公司旗下品牌，经营特点以休闲、时尚文化为主导，为商旅客人提供休闲、快捷、经济、超卫生的酒店产品，目标是打造全新的国际标准化经济型酒店。
　　作为中国连锁酒店行业的知名品牌，百纳连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉” 的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向所有的会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。
　　加盟酒店联盟的特点和优势
　　对于经济型酒店来说，规模是管理的基础，品牌高于有形资产，品牌的本质就是消除消费者的防御心理，取得消费者的信任。而且一个强大的联盟，其在全国各地的加盟酒店，都是提升联盟中所有酒店形象的一个窗口。
　　加盟酒店联盟会有以下的优势：
　　一、统一的订房系统
　　酒店间的竞争说到底就是客源上的竞争，随着社会信息化步伐的加快，一套完善的订房系统显的尤为重要，建立统一的网上订房系统，让客人可以在任何地方通过互联网进行酒店的查询、订房服务。这也是整个联盟对外宣传的一个很好的平台。它的功能不仅仅是预订房间，还承载了其他的功能：
　　1.供给客户详细的酒店信息。许多客人是第一次到某个城市，下了火车站就不清楚怎么走了，而网站可以提供给客人分店的地址、电话，甚至怎么坐车。让客人迅速得在下了飞机或火车之后找到酒店。
　　2.由于我们实行自己的网络订房系统，不使用其他中介订房系统，可以避免酒店向第三方网络支付高昂的订房佣金，这样即提高了酒店的营业利润，也降低了房价，给客人以实惠，并增强了竞争力。如今的七天连锁酒店，有35%的客人是通过网络订房系统订的房，可见网络订房系统在现在这个信息化的社会里对酒店的经营以及未来的发展是何等重要。
　　3.开设论坛及留言板。这样可以更有效地做到我们和客人的及时沟通，听取他们的意见，以提高我们的服务质量。而会员之间也可以做一个互动，让会员对我们的酒店有一个归属感。
　　4.搜集客户信息，记录会员资料。客人可以通过网站申请注册为我们的会员，计算出会员折扣价，查询会员积分。
　　二、统一的会员系统
　　会员制度有利于提高酒店客人的忠诚度。客人在任何一家加盟酒店都可以66元价格申请会员卡，会员凭会员卡也可以在全国任何一家加盟酒店享受会员优惠房价。
　　会员制度的建立，对我们各加盟酒店的帮助是显而易见的，比如每个酒店每天吸收的会员为10人，如果只是单体酒店，他只有10人的会员，但如果我们有100家酒店，则每天能吸收会员1000人，这1000在全国的商务旅行中，都会优先考虑入住我们的加盟酒店。无形之中，为每家加盟酒店都积累了相当一部分的忠实客源。
　　三、统一的人性化服务标准
　　联盟总部为各加盟酒店提供一套完整的运营手册，每年若干次对各加盟酒店进行质量指导，以促进酒店质量的提高与服务水平的一致。
　　四、质优价廉的客耗品集中采购
　　各单体酒店由于采购量较少，没有专门的采购渠道，在同等质量物品采购上就有一个价格偏高的问题，造成了经营成本相对较高。且因采购量少，无法得到供应商的重视，产品质量参差不齐，对酒店的危害很大。我们采取批量优势，集中采购客房及酒店运营所需的消耗品，在保证质量的前题下，达到最经济的价格，降低经营成本，从而提高酒店生存能力和竞争力。
　　五、分享优秀的管理经验与培训资源
　　一个成功的酒店，离不开良好的管理与特有的培训体系，逆水行舟，不进则退，在这个竞争激烈的市场中，谁掌握了未来的趋势谁就占领先机，加盟酒店做为一个整体，管理层分享优秀成功管理经验的同时也避免了走弯路以及其它不科学管理方法带来的经济及客源损失，员工也可以得到良好且系统的培训资源，使员工的工作能力、效率大幅提升，并且让员工产生了强烈的归属感，促进酒店人员结构的稳定，从而提升经济效益。
　　六、整体的客房营销方案与执行
　　当今社会已是整合营销的社会，服务性企业单方面的促销活动对客人的吸引力已经不是很大了，今天这家推出一种促销活动，明天那边又推出一种促销活动，让客人眼花缭乱，真假难辩，到最后便会发展成价格上的竞争，这对于企业来说无疑是一种恶性循环;先进的酒店营销是明确自己方向和执行特定的营销方式，在顾客心目中有着明确的性格，这样才能吸引住自己的特定顾客。我们的营销方式不能保证每一个顾客都能光临我们酒店，但我们可以保证我们的目标顾客记住我们的酒店。
　　D)加盟酒店的权利和义务
　　权利：
　　1、我们打算在全国各地吸纳酒店加盟，我们承诺对于加盟酒店，我们实行终身免加盟费。
　　2、您将免费使用品牌、订房系统、标准运营手册等全套酒店运营平台。我们也会派专人去你们的城市指导酒店的建立或改造，对员工进行培训。
　　3、享受品牌保护，在一定的区域内，只允许一家酒店加盟。
　　义务：
　　1、按照我们统一的服务标准为客人提供良好的环境。
　　2、绝对的会员价格最低保证
　　3、接受加盟总部的质量检查。
　　4、统一的会员卡及会员管理系统。
　　E)加入酒店联盟的效果及目标：
　　酒店加入联盟的最终目标：形成强势品牌，给酒店带来持续的高入住率。
　　酒店可以运用联盟达到的效果：增加酒店客源à酒店实际受益à酒店在联盟指导下改造整合自身资源à分享培训及管理经验、资源à改造硬件、软件服务à提高酒店区域综合竞争力à促进酒店、促进联盟发展à形成强势品牌，保证经济效益
　　F)加入酒店联盟的条件
　　并不是所有的酒店都能申请这个加盟项目。酒店至少有80间以上的房间，良好的门面形象，适当的经营地段，并且具有强烈的品牌与服务意识。
　　l 加盟方式：
　　我们提供以下二种加盟方式：
　　一、金牌加盟酒店
　　我们提供整套酒店VIS系统，PMS系统，标准的运营培训手册，整套酒店运营表单，使用百纳连锁酒店的品牌标识。
　　二、银牌加盟酒店
　　我们免费提供的订房系统，会员系统，标准的运营服务手册，使用原有的酒店品牌，并入百纳连锁酒店组织，使用双重品牌标识。
　　一、物业选址的要点：
　　1、位于当地的市级商务中心、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通中心、大型游乐中心。(六大中心区域)
　　2、邻近火车站、码头、长途汽车站、公路高速客运中心区域
　　3、邻近地铁沿线、高速公路城市入口处、主要道路交叉道口、交通枢纽中心、市郊结合部、商业网点、汽车终点站、大型停车场附近区域
　　4、“金角银边”(十字路口)，最好有一定的广告位
　　5、邻近城市知名的大学或在校学生数量在20000人以上的教育区
　　6、交通条件是选址需要考虑的首要条件，一般以地铁站附近为上佳条件，因为地铁的覆盖面广、客流量大
　　二、物业选择的基本要素：
　　1、物业面积3000-5000方
　　2、物业产权清晰，性质可用于商业服务，在规划红线范围内
　　3、建筑物为长方形，或方形带天井，宽度或进深以不大于16米为宜。旧招待所、宾馆客房间数在80间以上
　　4、框架式架构，外观整齐，可再改造
　　5、明显的可视性与广告位
　　6、酒店出入车道宽度在5.5-6.0米，停车位在30个以上
　　7、是否用于银行抵押
　　8、可租赁年限在15年以上
　　9、支付方式及免租期
　　三、物业配套的基本要素：
　　1、水-用水额度不低于3600吨/月，进水管的管径不小于DN100
　　2、电-用电不低于300KVA
　　3、水、电收费标准
　　4、有线电视可接入
　　5、供暖(北方地区)—设施到位
　　6、排污-纳入市政排污管网，有化粪池
　　7、消防两个以上消防楼梯，楼层消防疏散间距不超过，70立方米消防水池容量。如不符标准，需具备修建的空间
　　8、排污-纳入市政排污管网，有化粪池
　　四、业主沟通的基本内容：
　　1、自我介绍与企业介绍
　　2、用地性质及规划前景
　　3、物业基本要素及配套状况了解
　　4、业主基本情况了解
　　5、竞争对手的洽谈资料了解
　　6、了解业主是否有其它可开发资源
　　五、外联信息
　　1、该物业隶属的区域规划前景
　　2、非物业业主直供房源，需明确物业产权信息
　　3、有无将物业做银行抵押，需提供相关证明文件
　　4、需收集证实消防、排污的正确信息
　　联系电话：0371--69351888

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