化妆品加盟店面如何提升顾客体验？如何赚取人气？

金木水火土 · 发表于 2016-4-21 09:23:11

随着化妆品行业的不断发展，其行业竞争压力越来越大，而做好顾客服务是提升店面人气的有力方法，那么如何做好顾客服务呢?编者认为应当在细节服务上下功夫，要在服务上让顾客感觉更贴心、更轻巧才能赢得消费者的好感，那么如何做好这些细枝末节的服务呢?

一、对于一个化妆品品牌加盟店的细节服务，首先应该体现在以人为本，将每一个进店的顾客都当成朋友，让他对你产生信任，要明白推销自己远比推销产品重要。如果一个顾客对你有信任感，自然也会信任你推荐的产品。所以，取得顾客的信任感，才是服务的首要目的。比如：记住每一个顾客的姓名，只要来过店中的顾客，都要努力记住他们的姓名。如果顾客在来店时，你可以准确叫出他的名字，这会让他觉得很亲切，并且觉得自己受到了重视。这样就一下子拉近了你与他之间的距离。

二、不管经营什么店，有礼貌的欢迎顾客的到来，这是经营店内必备的。而且，带着热情招呼与自然的微笑、还有向顾客建议，耐心的帮他们试验等等，做好服务中的细节，都会给顾客亲切、温馨及受到重视的感觉。对销售有着很大的促进。

三、要明白服务意识永远高于销售的专业。因为服务意识与微笑都可以弥补销售专业中不足与缺憾。因为，可能顾客在专业上也许比我们还不了解。但是，光是专业的知识却绝对不能弥补服务上的缺憾。

四、不要太热情，也不能太冷淡，服务要适中而不引起顾客的反感。在完成推销后，要给客户留够思考的时间。要掌握服务的度。
五、对于一些位置不太好的化妆品，要设置引导系统。而且可以多多争取加盟品牌的宣传支持。多做各式活动，积累顾客资源，争取让每一个进店的顾客都成为老顾客，回头客。而不只是做到销售一次。

以上就是化妆品店细节服务的一些要点。对于化妆品品牌加盟店来说，一定要做好细节服务，更能更好的彰显品牌的实力。细节服务其实也是一种化妆品店的软实力表现。在这个竞争激烈的社会里，光是硬件的强大是不够的，要加上软件的服务，才会让经营之道更加长远。