77动漫加盟拒绝退钱诬陷我违规

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本着对动漫的喜爱，又很想自己开一家动漫店，我就在网上了解了很久，也对相关的动漫加盟产业做了一些调查。比较有名气的有三家：77动漫、AA国际动漫、馨漫园，我查了很多的资料，在网上也没看到这些项目有什么不良信息和投诉，再互相对比了一下，最后选中了77动漫宣传的“线上线下双盈利模式”：线下开一家店，再送一家公司独自建立的线上网上商城的网络区域动漫店，这是他们花费重金打造的品牌电商平台，并且保证做到区域保护，在同一区域只能存在一家77动漫加盟店，在真正意义上做到线下线上双收入。我去77动漫官网上咨询得到的答复也很满意，他们还邀请我到杭州总部进行实地考察。

2013年08月25日，我从广东省汕头市坐车，历经21小时终于到达杭州，在26日到了位于滨江区江南大道288号康恩贝大厦A座6楼的杭州旗漫动漫有限公司，接待我的是投资部经理涂文清（手机：15968893161[停机] QQ：2375160578）和销售主管冯晶（手机：13735898146[停机] QQ：847078695[开通]），他们带我参观了总部的模拟店和相关展示商品，介绍了77动漫的加盟优势，还带我去了商品仓库进行观看，并声称只要交纳几万元就可加盟一家标准动漫店。在商谈加盟时我问及拿外货的问题，涂文清表示只要不超过总部的5%-10%，不拿总部已有的商品就不会有问题，线上商城的收益模式，总部发货收益80%，加盟店发货收益100%，并保证会在加盟77动漫后一个月内上线。考虑再三，又见如此诱人的加盟条件，我便信以为真，和他们签订了合同，加盟标准店三年，并将20000元的保证金和10800元的管理费（三年/每月300元），共计30800元转到公司法人赵凯的银行账户上（开户银行：中国农业银行滨江支行 账号：6228480328233180079 户名：赵凯）。经过1小时左右的简单培训后，我就回家打算开始自己寻找店面。

2013年9月，在经历了艰难的寻找店面后，我终于在汕头市金平区找到了一家合适的店面，并提交了《77动漫连锁店铺选址评估表》、《77动漫店面设计需要的相关数据》、《77动漫连锁店区域授权变更申请》，通过后在10月1日与房东签订租房合同，为期三年，交纳了25000元的履约金、25000元的转让费和10000元（4个月的房租）。10月9日，我向公司总部订购了12000元的收银台、摆件柜、异形柜、灯箱台和35000元的首批货品，又花了20000元的店面装修陈列后，在11月1日终于正式营业，不算上其他杂乱费用，我一共花费了157800余元，其中加盟77动漫项目的相关费用就高达77800元，店铺相关费用高达80000元。

刚开始的一年里，店铺的生意并不是很好，就开业的前一段时间生意会稍微好一点，有一点利润，但是之后基本上没有收益，只能保本。为此我也曾求助过公司总部的客服（QQ：847078695[开通]），她们回应我的基本上就是多进新的货品，多做活动吸引客户。虽然我尽自己所能去做了，但生意还是一直平平淡淡，一年下来基本上没有赚到钱。我抱着做生意如果第一年不亏本的话，第两年就一定会赚钱的想法坚持了下去，但第二年店铺的生意依旧持续低迷，甚至开始出现了亏损，然而客服百般推脱，我也只能硬着头皮继续。到了第三年，生意更加惨淡，甚至很多天内一点生意都没有，不然就是一天才卖几块钱。

后来，我发现一旦售出的商品再卖出几件后就很难再售出，这就说明在同一件商品之间是有饱和度的，一旦别人拥有了，就不再需要这件商品，而且77动漫的商品三年来的更新速度一般，更新的商品价格大多数都很贵，总体定价也有点高，很多客户都反映我卖的商品比其他动漫店的贵很多，很多时候我只能靠做活动打折降低价格卖出去。期间，我多次向公司建议进一些价格比较低且有娱乐性的商品，这样会更好销售，也更讨客户的喜欢。我三年坚持下来，并没有因违反规定收到过总部的提醒、警告或处罚；即便生意不好，也坚持每月向总部进货；为了赚钱，我偶尔在外面拿一些公司没有的小商品做为活动赠送和积分兑换，就为了吸引更多的客户。除了投入的十几万元血本无归，为了经营以及维持生意和还房租，我还向亲戚借了8万元投资，最后却一共亏损了约25万多元，这还不算其他的一些日常开支和生活开支。最后我实在没资金投入，又见加盟合约即将到期了，就跟77动漫的客服表明了到期不续约的意愿，督导赵长江（手机：18698585610[畅通]）便多次通过QQ和打电话的方式劝我续约，并建议我在原来的加盟基础上再加入奶茶项目，声称这样生意会更好。但我资金已经所剩无几，如果再加入奶茶项目，就需要更多的资金购买奶茶设备，于是在2016年7月4日，我提交了《77动漫合同到期退店申请》。

天真的我本以为这样就能拿回20000元的保证金，但却在7月18日收到了公司开的《77动漫声明处罚函》，上面说我从2014年11月2日开业以来，一直都只能与公司保持着断断续续的业务往来关系，并不持久，市场督察员在巡查店面过程中还发现我店面存在一些违规行为：我私自售卖一些公司以外的产品，但并没有跟他们报备，说我违反了合同第七条第8项：“乙方不得跨区域或从甲方意外商家进货，若需要从甲方外商家进货必需向甲方报备进货各类明细、价格、数量及商家名称和联系方式，如不做报备甲方有权单方面终止协议，有权扣除全部履约合作保证金，并有权要求乙方承担由其引起的相关经济损失。”还声称我目前的沟通处理态度已经给公司品牌带来严重的后果，要处罚我8000元。但在之前的4月15日，我就问过督导我有没有违规，并很虚心地请教如果有做的不好的地方请给予纠正，然而他却一脸不屑：“合同是你自己签的，有没有违规自己不知道？如果有的话，到期的时候再处理。”加盟店出现问题违规，公司从来不提醒，也不会指明错误让我纠正，直到现在我提出不续约了才指出。该公司不但不帮忙纠正错误，还任由其一直错下去，好让我违规处罚，简直就是令人发指！

我觉得很冤枉，就向督导提出质疑，还抱怨说：“即使这三年来店铺生意不好，但至少每个月我都会到公司拿货，何谈断断续续？而且我一直都心平气和地和公司协商解约，你们却说我态度恶劣，这根本就是无稽之谈；还有说我违反条约拿外货，在签约的时候我就有问过涂文清，也有跟客服说过，为什么要处罚我8000元？”督导听完我的抱怨后，便要求出示报备记录证明，但公司之前并没有说明过报备方式，客服也没有要求我进行文件或者邮件的方式进行外货报备。不甘心的我要求市场督察员给出外货违规证明，并说明违反的相关条约和证据以及处罚我8000元原因，但他却拿不出来，还狡辩说处罚以公司开出的处罚函为据，并多次威胁“如有疑问或异议，可以通过法律诉讼”，真是厚颜无耻！而且声明处罚函上面写的签约协议编号还是错误的，并不是我签约的协议编号。我开始怀疑这份处罚函是复制了其他的再发给我，便要求他们重新开一份证明，但却遭到了拒绝。

2016年8月29日，我收到了公司的《77动漫合同到期解约协议书》，上面写着“三年内乙方不得经营与77动漫经营项目相关的行业”，“核实乙方遵守了甲方的解除协议后，才可以进行费用结算，费用核算以《退店费用清算表》为主。费用清算后，甲方将在3个月的观察期后（确认乙方遵循本协议相关内容无误后）把剩余款项打到乙方的个人银行账户，并要求乙方将合同原件和签约收据回传给甲方。”8月31日，我又收到了公司的挂号信《77到期合同到期声明通知函》，内容里说我在店里存着一些未向公司申请报备的外货，也没回传过外订货申请表和月度报表，店面部分货柜货品陈列有些空档，卫生一般，但我合同履行完三年都没见过外订货申请表。根据《77动漫连锁店加盟连锁协议》以及《77动漫连锁运营管理指导规范》，再结合《77动漫声明处罚函》，最后处罚我8000元，将从保证金中扣除，其余保证金12000元将予以返还。

我后来才渐渐发现这两份合同内容中有很多不合理的地方，比如《77动漫合同到期解约协议书》并没有提及我剩下了多少保证金，只是用“剩余”两字；《77到期合同到期声明通知函》是采用挂号信的方式，看起来很高档，但只有一份，里面还重复要求我不得在三年内经营与77动漫相关行业，并且违规处罚8000元。但我想起每个月300元的管理费，三年要10800元，然而他们除了提供过进货服务，其他什么都没兑现；收到有问题的产品要求退回维修换货，运费还要我自己来出，且单品超10件或单品价格超300元才可退回，然而这根本就是天方夜谭。针对三年10800元管理费的问题，我质问过赵长江督导，他还强词夺理。淘宝、阿里巴巴进货都不用服务费，有问题的产品还无条件包邮退换，就这一点，杭州旗漫动漫有限公司根本没做到，还要求收服务费，怪我没交加盟费，真会推卸责任！

当问及三年来为何线上商城不能给我，公司也是找各种理由搪塞，还声称当初是我自己不答应升级，他们已经向我推荐过奶茶项目，可我当初加盟看中的是线上商城模式，又不是奶茶项目，而且合同上第六条白纸黑字规定着“乙方享有实体店经营所在区域内（县、区级）线上商城利润独家收益权，乙方门店自主配送享受毛利润的100%，由总部统一配送享受利润的80%”。当初我就是被“线上线下双盈利模式”吸引，才选择加盟77动漫，可是公司虚假宣传，以“网上商城”为诱饵忽悠我加盟，但等我加盟后，他们却从未兑现过承诺，以各种借口推脱，也没给出合理的解释，更没有补偿。本人希望得到中国投诉网（官方网址：www.tousu.org.cn）的帮助，拿回自己的加盟保证金以及三年来造成的经济损失。

静默法者

建议找项目的朋友多去曝光台版块看看。

陈雅丽

真不知道投资啥项目好啊，骗子比真项目多。

丽珠得乐

都是没看见甚至没听到过的加盟项目在发软文广告啊。

风火之恋

提醒找加盟好项目的朋友：骗子被曝光多了就会改头换面，还是找实体加盟店多，生意看得到的项目吧。

黛青塔娜

只看到广告，没看过实体店的，都是骗加盟费的。