东森优品网店未按合同规定退款

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2014年1月初，我无意间在网上看到杭州旺淘电子商务有限公司的招商信息，宣传做得挺好，于是我就加了该公司招商经理赵珂冉的QQ，想了解一下具体信息。赵珂冉（手机：13758243520[关机] QQ：927398970[开通]）很热情，经常主动和我联系，介绍加盟开网店的有关事项，说得特别好，她说加盟商分几个套餐等级，有普通版、至尊版、终极VIP版和私人定制版，等级越高加盟费越高，优惠的政策也就越好，服务的项目也越多。我告诉她我们夫妇二人都在上班，上班时间没法上网，没有那么多时间也没有那么多精力打理店铺，要再考虑考虑。可是这个赵珂冉特别热情，不断地给我介绍，说现在的人都喜欢网购，开网店基本上都能赚钱，还说网店不需要占用我们太多的时间，只要每天晚上抽出两个小时打理一下店铺和整理一下商品就可以了，店铺会配置专职店小二。最终我还是被说服了，于3月17日加盟了东森优品网店终极VIP版，加盟费12990元汇入到户名为方敏的银行账户（开户银行：中国农业银行 账号：6228480328434922170 户名：方敏）之中。

加盟以后，赵珂冉积极指导我店铺的操作，还让我加了东森优品网店各类客服的QQ，有店铺提升（QQ：2851532334[开通] 2851532333[开通]）、运营推广（QQ：2851532332[未开] 3055251607[开通]）、售后咨询（QQ：28515322311[未开] 927218306[开通] 927051390[开通]）及投诉管理（QQ：2851532340[开通]）等。赵珂冉告诉我小店刚开要提升信誉，也就是他们内部进行操作的刷钻，这是违反淘宝规定的，但她却说只有这样才能把小店的信誉度提起来。店铺开了以后，除了刷信誉根本没有订单，我在上班之余打理打理店铺，慢慢招商经理赵珂冉不怎么联系我了。

2014年7月份由于忙于工作变动，我很久没有打理店铺，直到9月份稳定下来后进入店铺看一下，结果系统提示因盗用别家的图片店铺被封了。我赶紧联系招商经理赵珂冉，结果被告知赵珂冉已经离职，一个叫苏文的招商经理接手她的QQ。这个苏文在电脑上远程看了我的店铺，告诉我店铺由于违规确实被封了，而且已经过了申诉期，没办法找回。他让用我的身份证重新注册一个店铺（前面那个是用我老公的身份证），继续按照之前的合同约定刷钻提升信誉。接着他继续游说和鼓动，说如果我们上班没有时间打理店铺，可以升级至私人定制版，这样的话店铺就有他们全权打理不用我操心。我回复她说考虑考虑。

又过了一段时间，也就是大概2014年年底的时候，前面赵珂冉用过的那个QQ又联系我，这个时候用这个QQ的人已经不是招商经理苏文（也离职了），而是换成一个叫林鹏程（座机：0571-86632865[空号] QQ：2851532344[开通]）的招商主管。这位林主管动员我补差价17000元升级为私人定制版套餐，将店铺交给他们打理，他们会给我的店铺配置专业的店小二，不用我操心，并承诺三年之内如果没有达到1599件订单量就返还服务费用28190元。我一口回绝了，因为投进去12990元都没有赚到钱，不想再往里投一分钱。接下来的日子里，林主管经常联系我，还是动员我升级套餐。期间我们夫妻商量过此事，后来决定去他们公司实地看一下（那个时候我们夫妻二人还在杭州市富阳区工作）。

2015年1月31日我们去了杭州旺淘电子商务有限公司，那时公司地址还是杭州市江干区下沙经济开发区上沙路228号中沙金座2002号，林主管接待了我们，给我们介绍公司的情况以及产品，并且承诺三年之内没有达到规定的订单量，按合同执行退还服务费，如果不退我们可以进行起诉。当时我们想自己确实没有那么多时间打理店铺，再说三年内达不到销量也可以把钱退回来，所以当天签了私人定制版合同，17000元的差价当天刷卡先付给对方5000元，尾款在4月28日用支付宝转到了方敏的支付宝账户（账号：wangtao6880@163.com 姓名：方敏）。

升级以后，林主管很热情地帮我申请好店铺，也帮助打理了一段时间，但慢慢就没那么热心了，再后来直接撒手不管。我打电话到他们公司（手机：15057109212[畅通] QQ：2851532344[开通]）找他，被告知林主管已经换部门了，我的店铺已经由他们的资深顾问张大鹏（手机：18314886885[畅通] QQ：2851532348[开通]）接手。管理店铺的人被换来换去，根本没有人和我联系，店铺也没有人管，这家公司就是这样的服务！这期间都是我抽时间在打理，但店铺仍然没有生意，我们夫妻二人又去过他们公司一趟，找了张大鹏，本想退款的，但他给我们承诺接下来一定帮忙把店铺打理起来，做一些促销活动，让我们不要着急。我们就又一次相信了，可是之后他们根本没有按合同上的约定进行服务，还是我们自己在打理。店铺总共只有十几笔订单，而且发货很慢，有两笔买家嫌发货太慢取消了订单。我也没有信心再做下去，就等着合同到期退款。

2016年10月，我要回老家宁夏工作就离开了富阳。2017年7月份的时候，我的店铺被告知因存在安全问题被屏蔽，经多次申请也没能恢复，最终被彻底屏蔽。在这期间我也联系过东森优品网店的店铺提升老师，他只是告知我按提示操作就不管了。店铺没有了，我就和公司的售后咨询联系退款，售后回复必须有转账记录才能办理。等到7月底的时候，东森优品网店所有客服的QQ停用，他们让我新添加了旺淘的QQ（QQ：3448207846[未开]）。这个QQ也要我提供转账记录，还说我的合同是下一年到期，合同到了就给我办理退款。到了2018年1月份，我再次和这个旺淘QQ联系，并且把合同和转账记录都发给他了，但他一直都不回复。

1月23日，我们夫妻二人带着相关资料特意去了一趟杭州，希望能找到杭州旺淘电子商务有限公司把钱要回来。但当我们找到公司在工商行政管理局注册的地址时（杭州经济技术开发区下沙街道金乔街583号金湾创业大厦二区二幢411室），该地址是个商务住宅楼的出租房，敲门根本就没人居住，打注册中心留的手机号（座机：0571-86632865[空号] 手机：18058433637[畅通]），对方说我打错了。我们又去了以前去过的那个地址，被告知该公司早已人去楼空，再打合同中预留的电话，有人接但仍旧说我们打错了。没办法我们只好到金沙湖派出所看看能不能报案，派出所的同志告诉我们这种事情只能先到法院起诉。我们夫妻二人都是上班一族，此次到杭州也是向公司请假出来的，没办法长期在杭州耗着，只好在1月25日返回老家。但想想整个经过，这家公司就是打着招商加盟的旗帜，引诱我们相信东森优品网店然后收取费用的，希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）能帮助我们讨回个说法。

爱你没商量

提醒找加盟好项目的朋友：骗子被曝光多了就会改头换面，还是找实体加盟店多，生意看得到的项目吧。

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选项目一定不能只看广告，要多百度，现在骗加盟费的太多了。

一切随缘

项目这么多，真不知道怎么选择。