315服务无止境都市118酒店加盟值得学习

集美舍 · 发表于 2016-3-24 08:52:08

3月15日晚间央视315晚会风风火火地拉开帷幕，今年的3·15晚会除了曝光个别问题现象，还有一档特别环节“安全技术演示”，包括无人机、智能楼宇、智能家居、安防摄像头等多项技术参与演示，尽管这些演示更偏向于安全漏洞警示，但却给观众带来许多创新的视觉新意，这也相应地敦促了相关企业产品漏洞的改良升级。自此315晚会所表达的信息并不是“不要消费不安全的智能硬件”，而是“预防漏洞可能衍生的黑产”，也传达出新时代下尊重服务无止境发展，鼓励服务不断推陈出新。

服务无止境，值得深思。这是一个行业发展持久力、耐力的考验，是一个品牌能否长治久安、金牌不倒的最珍贵的创新品质。正如习总书记今年在两会期间频繁提到的“定力”，行业服务要有定力，耐得住寂寞、耐得住困难，对于靠“服务”吃饭的酒店行业，尤为如此。投诉何在，服务滞后;差评怎么避免，从服务细节挖掘更多新意。都市118酒店在众多酒店名牌林立的酒店加盟大时代，绝算不上翘楚，但要问在短短5年的发展历程中，哪个品牌发展最有耐力、后劲力最稳?那都市118的酒店加盟服务那股劲头值得点评。

服务无止境，难在品质精益求精。

在今年《消费者报道》进行的一项136人的问卷调查中，有52.9%的受访者表明目前对酒店(包含星级酒店)的“睡眠”、“噪音”和“舒适度”不满。酒店加盟管理者更热衷于比拼建筑、餐饮甚至SPA，并以此作为“卖点”，有时却轻视了住客最基本的睡眠质量的重要性。都市118酒店作为商旅消费群体居多的酒店类型，对以“商旅”需求为中心的产品与服务特别重视，“酒店功能可以做的不多不杂，但一定要凸显专业，这就是酒店领域的术业专攻”，都市118门店总负责人刘经理这样解释都市118的服务重心。羽绒床垫厚度为220mm，独有的功能性排骨架床体，舒适度迎合人体最佳力学;全棉床上用品，婴幼儿防过敏材质呵护消费者独特体质;轻软蓬松鸭绒枕、独有空气净化系统，这些酒店产品的细节就是对酒店睡眠中心服务品质的提升。WIFI信号的稳定和持久保证了每一位商务人士随时随地信息畅通。做好酒店产品不难，从品质和细节着手，不仅收获的消费者的好评，酒店加盟收益也立竿见影。

服务无止境，贵在思路敢于创新。

生活在互联网时代，迎合消费需求的酒店服务创新不可避免，固步自封只能将酒店加盟发展带入囧地，如国内许多老牌星级酒店在面对当下的时代消费特点不能很好把握便难遭降星、重组的命运。都市118酒店在2014年“互联网+”初兴之时，便敏感地扑捉到行业消费大势，以业内第一家智能酒店“微信服务”引领行业趋势，微信开门、微信预定、微信支付、微信取电等诸多新潮智能服务相继问世，带来消费体验前所未来的便捷和高效;同时都市118革新酒店运营方式，包括自助酒店前台机器人的引入、“一投多产”的多功能综合酒店体模式的创新，充分利用传统的酒店大堂空间，将“酒店+咖啡”、“酒店+餐吧”、“酒店+礼品区”等多款酒店大堂模式带到传统酒店中，一个物业，n种经营，n种收益。都市118出炉的各款大堂组合模式，可根据各个地方门店的受众人群、消费现状、物业面积分析，灵活机动选择。

服务无止境，值得深思。315虽已过，而行业的这股敬畏的服务之风不能停，高品服务、严格管理的酒店运营是一个循环系统，酒店加盟受益人必能从中获得良性的收益和财富。都市118的品牌产品服务精髓正在如此，用户满意、酒店加盟商放心，才能让天下酒店生意越来越火。