车八度为你支招 破解汽车美容连锁店经营困境
汽车美容连锁店怎样度过运营困境?众所周知，汽车美容行业可谓是空前火爆，越来越多私家车对于汽车养护的需求几乎已经到了供不应求的地步，所以开一家汽车美容连锁店再好不过了。但是，开店大同小异，只是经营各有差别，有一部分汽车美容店经营不善，效益不理想，多多少少有些经营困境。怎么解决这些问题呢?且听车八度汽车美容连锁营运总监为你支招……一、客单价低，高值项目做不上去
车八度汽车美容连锁营运总监支招
1、调查周边竞争环境，研究对手服务项目与价格，是否有冲突或存在弱势。
2、分析周边客户群体特征，了解客户消费能力与习惯，比如回迁户、小老板、高级白领、上班族、公务员、教师等群体不同，消费习惯会不同。
3、检查店内营销氛围、项目展示或体验是否不足。
4、考核员工专业知识是否丰富，是否具备充分说服客户的能力。
5、考评员工的沟通技能与技巧是否过关，可以与客户顺畅沟通。
6、考评员工的心态和积极性是否有问题，可以做到主动、积极与客户沟通。
二、车多人累，就是不赚钱
车八度汽车美容连锁营运总监支招
1、检查店面利用率是否过低，即直接创造价值的工位面积占店面总面积比例过低。导致房租浪费严重，成本分摊过高。
2、检查销售额构成比例是否合理，是否低值高频刚需项目所占收入比例过高，比如洗车。
3、检查是否跑单严重，即进入员工腰包，没进入公司账户。
4、检查成本核算与项目定价是否有问题，导致有毛利，没有净利。
5、检查会员卡设置是否有问题。
三、客源不足，工位和员工闲置
车八度汽车美容连锁营运总监支招支招
1、调查周边竞争环境，是否服务过剩。
2、集客进店方式是否足够吸引客户。
3、推广渠道是否足够灵活多变。
4、服务项目是否满足客户需求。
5、门脸是否足够醒目、吸引客户。
6、客户出入车是否方便。
四、员工无积极性，不好管理
车八度汽车美容连锁营运总监支招支招
1、是否有完整的培训体系，可以让员工了解企业与行业。
2、是否有良好的学习氛围，激发员工自我学习与进步。
3、是否有晋升机制，给员工发展空间。
4、是否有合理的激励考评机制，奖惩分明。
5、是否有团队建设机制，晨练，早会，晚会，分享会等活动。
五、客户流失严重，客户无忠诚度
车八度汽车美容连锁营运总监支招支招
1、检查经营理念和服务流程是否存在问题。
2、检查客服体系是否存在问题。
3、检查服务质量或产品质量是否降低。
4、客户投诉或者不满是否及时得到反馈。
5、门脸是否足够醒目、吸引客户。
观点小结
汽车美容连锁店若想更好的提高用户忠诚度，提高营业额，不仅业务技能扎实、服务周到，还有人性化管理及激发员工工作积极性，并且做好相关的营销，充分利用线上线下O2O模式，结合各方资源，只有做到最好，才会拥有强劲的口碑。
路过，留个脚印证明我来过。 还是找加盟店多的项目最安全。 软文多，但是实体店都没见过。 被骗一次后看任何项目都感觉是骗子啊。 你所在的城市没有加盟店或者加盟店生意不怎么样的项目千万不要考虑！ 加盟店的好坏看得到，网上说的再好也没用啊。
页:
[1]