儿童游泳馆加盟教你精准把握客户需求需要

厚德载物 · 发表于 2016-9-2 08:12:12

客户、心理、需要、观察，这四个词语分开来讲，就是讲的是人、心、求、看四个方面。但是合起来就是对客户心理需求的观察，只有更好的看，才能够更好的进行综合的判断。对客户心理需要的把握，是在掌握了以下五个线索的综合判断。

马斯洛把人的需求分为生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次的需要。生理需要包含了对水、食物、呼吸和睡眠等的需要;安全需要包含了对：人身安全、健康保障、工作职位保障和家庭安全等的需求;情感需要包含了对爱情和友情的需要;尊重需要包含了成就、信心、被他人尊重和自我尊重;而问题解决能力、公正度、创造力和接受现实的能力则构成了客户自我实现的需要。
生理需要高的客户会更在意实实在在的利益：价格是否足够便宜、现在购买是否可以享受折扣、购买产品的话我可以得到什么;安全需要高的客户会更在意产品的品质：使用起来是否让人足够安全和放心;情感需求高的客户更在意是否与你之间建立起信任关系，以及与你相处起来他是否感到愉悦;尊重需求高的客户更在意品牌的力量，因为品牌意味着成就欲和面子;而自我实现需要高的客户更享受参与其中并掌控全局的快感。

受职位、购买力、社会地位和心理成熟度等因素的影响，不同的客户会有不同心理需求，这就意味着我们在推介产品以前，需要准确把握客户心理，才能对症下药。
比如：你想越过保安进入一家公司，如果你跟他谈你的产品对提升公司的知名度有多大帮助，显然是没用的，倒不如给他一包好烟来的更实在，因为他更在意的是生理需要;
比如：你跟一个有钱任性的土豪谈你可以给他多少折扣，未必见效，倒不如跟他谈谈使用了你的产品以后，他可以如何在朋友面前更有面子，以及他可以如何参与为自己设计一款个性产品，来的更有诱惑力，因为他更在意的是尊重需要以及自我实现。

比如：你想加盟一家专业的儿童游泳馆，了解现今市场需求和消费群体需求是加盟儿童游泳行业一个必要调研方式。根据我国权威机构的调查显示，中国每年有2000-3000万儿童出生，其中0-36月龄的婴儿童约为4500万，儿童为3.2亿，针对0-3周岁婴儿童，消费群体就有8000万。只有了解消费者(客户)需求更彻底，才能够更好的经营一家儿童游泳馆店面。

如果认真分析国内的游泳行业，会发现，如果想要在此行业里取得竞争的胜利，那就是需求与服务当先，而儿童游泳馆就是以了解市场消费需求和客户需求服务而立足的。所谓的儿童游泳馆需求不仅仅需要母婴本行业的市场需求，还需要专业护理人员所做的服务，通过不断适应市场的变化与发展吸引消费者，不断的调整市场需求。

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