UCC干洗店加盟：开干洗店如何管理好客户

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　经营稳定，风险小投资回报大的项目谁都想做，于是这几年，由于干洗店加盟投资不是太高，赚取的利润较大成功吸引了很多投资者和经营者的关注。但是要想做成一家成功的干洗店，UCC国际洗衣市场分析师认为必要要合理的将顾客分类定位，再分别制定相应策略。

　　一般干洗店的顾客可以分为三类，低端客户、中端客户和高端客户，这三类客户各不相同，也各有特点，下面就一一分析说明。

　　所谓低端客户，指的是在洗衣店消费不会太高的这类人群，因为随着大家经济条件越来越好，许多家庭也喜欢把自己的衣物拿到干洗店享受服务，但是这样的情况不多。通常都是在秋冬季时，拿一下比较厚重的衣服过来清洗。但是他们在所有顾客中占得比例是最大的，因此对于这部分顾客，干洗店应该采用的是薄利多销的策略。与此同时，要记得把这部分人群慢慢培养为中端顾客，让他们了解干洗衣服的好处和便利，慢慢增加来享受服务的次数。


　　中端人群其实不好定位，他们人数所占的比例也是处于中间层面。对于这部分群体来说，他们的对一家干洗店的消费时高时低，顾客忠诚度也不高，这时应该采取的策略是会员卡制和促销优惠券的策略，把这部分不稳定的顾客通过干洗店促销或者会员卡的策略将之稳定成为忠实顾客。

　　高端客户，他们位于金字塔的顶端。正如那个著名的二八法则说的那样，80%的利润是来自于20%的顾客上，因此对于这部分的顾客一定要谨慎对待。而对于高端顾客来说，服务的质量尤为重要，必须把自己的服务的专业性和优质性表现得淋漓尽致。对产品的服务不断进行研发和创新才能持续不断的吸引这批高端顾客！

　　UCC国际洗衣市场分析师指出：在今天的商业浪潮中，每一次尝试都是在进行博弈，必须用专业和细致的态度去面对每一个决策和项目才能让店面走得更远。而每一个干洗店的顾客群是不同的，你必须寻找好符合自己定位的顾客群同时将之分类定位，用不同的策略去招待，尽量满足不同顾客的需求，必须实施差异化策略和个性化的服务才能保持源源不断的客源！

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