主流需求变迁 “时尚”成酒店加盟关键

嘉丽购 · 发表于 2016-9-22 20:51:35

　　中国旅行与旅游市场发生了重大的结构性调整：公务消费和高端商务消费的衰落进一步凸显了国民大众日常需求这一市场基础地位。经过30多年的培育，特别是最近10年经济型酒店的发展，老百姓对旅游住宿的品牌有了基本的品鉴能力，并希望以有限的支付能力分享属于大众旅游时代的品质服务。主流需求的变迁，加上科技的进步和年轻人的创业团队，让“时尚”成为2016年中国旅游住宿业的关键词。

　　过去谈到酒店，就是客房、大堂、餐厅、咖啡厅这些要素。现在的酒店，甚至有商业街、大型超市、影院、写字楼、公寓等，整个就是一个旅游综合体。酒店既提供了传统住宿元素，又是城市生活的空间。

　　在酒店服务方面，过去的感觉是很多穿着制服的人走过来，向客人鞠躬、微笑、贴身服务，还有迎宾小姐、PA、客房服务员等典型工种。然而，最近笔者走访了一个中档商旅酒店都市118·精选连锁加盟酒店,却发现客人进入大厅之后第一个动作就是用手机扫描自助机显示屏上的二维码，然后客房内的所有电子设施，包括开门、取电都可以由手机进行控制，就连客房服务和结账离店都可以通过微信完成。按照传统的酒店运营观念来看，这些场景都不可思议，可是年轻人喜欢!网络和移动通讯的普及彻底改变了酒店的商业模式。据酒店管理人员介绍，目前都市118·精选连锁加盟酒店推出了酒店无前台的概念，全新三代前台自助机入住客人可以自行选房入住，并且自助机实现了消费者身份信息关联公安系统，这样就排查掉了危险隐患，真正实现了安全入住。

　　或者，顾客不需要亲自到达大厅，通过酒店微信号也可实现在线预定，并完成支付，对于加盟酒店来说，提升了顾客的黏度和回头率，成功付款后，到店验证身份，会自动匹配专属你的“电子钥匙”，告别四处翻找门卡和忘带门卡出门的情况，微信即可开门，同时，酒店的微信取电系统，无需插卡，方便快捷又省电，回客房之前通过微信就能提前打开室内空调，入住酒店还有节电红包可以领取。这是都市118·精选的一项科技改变生活的创新之举。能为顾客带来新奇和便捷。

　　不仅仅是微信订房-开门-取电，都市118·精选酒店还开辟了微信小商品购买平台、微客服等核心场景需求。迎合了年轻人无网不快活的心理。

　　都市118·精选酒店是都市集团旗下的定位中档商旅酒店品牌，设计风格简约而精致，恰到好处的优质服务、创意性的细节…… 处处融入酒店产品，在空间布局和产品体验上体现更为专业、人性、社交的服务元素。都市118·精选依靠都市酒店集团的品牌背书，集团从上世纪九十年代起就开始深耕酒店行业，成功运营了都市118、都市青年迷你、我的地盘等多种类多档次的连锁加盟酒店，集团旗下的各大连锁酒店品牌与都市118·精选酒店会员共享，形成维度矩阵，并且凭借品牌自己的运营团队，对都市118·精选这一度假酒店品牌常年进行营销计划推广，在各大媒体和社区均保有长期的曝光度。

　　对于这样一款精品酒店的加盟过程，都市118·精选酒店凭借多年的开店经验从装修图纸到酒店信息技术系统，到酒店管理人员培训，以及物资采购的采购，为加盟商提供系统的加盟指引。对于加盟酒店的加盟商，都市118·精选酒店从前期预算、酒店改造、图纸装修、人员储备上均采用一整套沙龙式服务，所有费用配套输出，不会以单一名目要求加盟商累次投入。

　　时尚、便捷、高效。这是都市118·精选酒店留给笔者的整体印象，我们很难去预测几十年后的酒店行业会是怎样一种局面，但是，至少现在都市118·精选酒店完全符合酒店市场需要。