浅谈净水器代理加盟商要领

点钞机 · 发表于 2016-9-30 16:54:10

净水器厂家做好售后服务增加品牌竞争力
售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器，是保持客户满意度、忠诚度的有效举措，是企业摆脱价格大战的一剂良方，是公司可持续发展的生命之源。因此，净水器企业不但产品要高端，服务工作同样要做到极致。

净水器厂家应加强前线售后团队专业化

随着净水器的销售额急剧上涨，加盟火爆登场，净水器厂商应更加注重售后工作，把服务提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服务的环节。大家知道任何商品，在消费使用过程中，都会产生或多或少的问题，零部件的老化、耗材的更换、使用中的不慎损伤等等，都将给使用者带来不便，净水器作为家庭使用频率高的生活用品，更有其不可避免的问题出现，加上客户在使用过程中的保养不当，使用不当等等，都会出现这样那样的问题，为了快速彻底解决问题，净水器厂家应加强前线售后团队专业化，设立代理商培训考试机制，花心思对售后的技术人员强化培训，考核合格者颁发荣誉证书与上岗证。

净水器售后服务需快速反应不拖拉

净水器企业应建立售后服务部门与当地专卖店技术人员、生产车间互动协调的快速反应机制，一旦有用户的净水器出现问题，网点的售后技术服务人员必须在24小时内赶赴用户现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够自己维修解决的就立马解决，不能处理的，马上联系公司售后服务部，售后部门与车间技术人员沟通，找出原因，电话指导网点售后服务人员一起去解决问题，决不拖延，决不推诿，不厌其烦，让消费者感到，产品出点小毛病我们能理解，最怕出问题后无人理睬，有了这样的服务，我们放心.

现今，净水器的竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面，升级到品牌竞争。品牌是企业建立口碑的点滴积累，它有丰富的内涵，是高品质的产品，更优秀的服务。

对于净水器行业来说，净水器厂家要想占领全国各区域市场，迅速做大做强，就离不开招代理加盟商，代理加盟商的数量和质量也意味着净水器品牌的实力大小。如泉露净水器正因为有上千多家优质代理加盟商，它才成为净水器行业的龙头厂家。所以，对净水器厂家而言，招商是日常工作的重中之重，众多厂家活动如品牌策划、包装推广、广告、明星代言、参展等都是围绕招商来展开的。

如果说终端市场是净水器厂家的前沿阵地，那么代理加盟商就是直接面对消费者的排头兵，对净水器厂家而言，其重要性不言而喻。净水器行业20年来的发展过程中，净水器厂家和代理加盟商曾经有过良好合作，一部分代理加盟商和净水器厂家得以共同发展，达到双赢。但也有很多代理加盟商和净水器厂家在经营过程中离心离德，最终劳燕分飞，代理加盟商或转行或自立门户，结果造成了净水器行业大品牌少，夫妻店多，前店后厂多的业态，以致价格战激烈，低质产品充斥市场。造成这种局面，净水器厂家和代理加盟商双方都有责任。有些净水器厂家只顾招商，在净水器产品的设计、品质、管理以及品牌上投入不足，对代理加盟商培训、扶持的力度不够，导致代理加盟商孤军作战，在激烈竞争的市场上难以生存，只能“飞单”，最终和净水器厂家分道扬镳。而代理加盟商忽净水器略了自身发展，也是一个重要的原因。代理加盟商直接面对终端市场，面对消费者，他们对市场的需求最为了解，在缺乏厂家的支持下，如何强大起来，这是代理加盟商最需要考虑的问题。

加盟之前多了解

一个合格的代理加盟商需要做好哪几个方面?这个问题恐怕会有很多种答案，不管如何回答，净水器十大品牌泉露总结了下述的三个方面。

代理加盟商要对所在地区的经济水平有足够的了解。该区域市场消费水平如何，消费人群分几个档次，高中低档净水器的价位划分及其市场容量有多大，目前这几个档次的净水器品牌在当地各有多少代理加盟商，他们市场做得如何，是否很强势。

通过这样一番调查比较之后，做到对区域市场情况心中有数，再去了解哪个档次的净水器在当地比较有空间，根据自己的经济实力，判断出自己能做好哪个档次的品牌，然后才决定要不要加入净水器行业。要多了解净水器品牌。对将要代理的净水器品牌要深入的了解清楚，该品牌实力如何，品牌知名度、设计能力、管理水平、产品质量、生产能力、老板为人等都要有充分了解。多考察一些品牌，比较之后，找到适合自己的品牌。前期工作要尽可能多做一些，避免因一时冲动而进行错误决策，这也是良好合作的开始。

加盟之后要用心

成为净水器品牌代理加盟商之后，一定要以积极的心态对待市场。有一部分代理加盟商在经营过程中，完全依赖厂家，离开了厂家就无法独立运作，请厂家培训、请厂家指导、靠厂家帮忙接单……这样只能成为长不大的孩子，于自己的成长毫无益处。

也有的代理加盟商心胸不开阔，合作上出现一些小问题，不立足于自己想办法解决，而是抱怨厂家服务不到位，这样的小问题积累多了，导致积怨越来越多，最终不得不与厂家分道扬镳。其实，厂商的合作关系也需要双方悉心去经营，互相理解、互相支持、良好互动才能形成良好的合作。代wxafd009理加盟商面对终端客户，既是客户的服务者，也是厂家的排头兵、侦察兵，要把在市场一线收集到的信息及时反馈给厂家，并给厂家提出好的建议，最终达到双赢。

在经营的过程中，代理加盟商必须主动积极地去开拓市场，多在当地建立良好的人脉关系，快速扩大销售量，这样才能得到厂家的更多支持。代理加盟商更要做个有心人，了解净水器的内涵，结合当地居民的生活习惯，去解决代理产品的缺点和不足，增加沟通技巧，取得客户信任。

要取得当地市场的认可，代理加盟商的口碑至关重要。区域市场范围有限，一个坏的事件扩散开来，会形成致命的影响，同样一个好的事件也会给代理加盟商带来更多订单。回头客，以及熟客的介绍非常重要。笔者曾经在广州采访了一个有多年经验的净水器代理加盟商，问代理品牌什么最重要。该代理加盟商回答说，最重要的是“口碑”，没有口碑，代理加盟商的生意很难做大。

在业务方面，代理加盟商要对净水器产品有深刻的认识。五金配件质量如何，是否环保，对这些有了深刻理解，才能督促净水器厂家选择优质厂家生产的配材。做净水器用心很重要，要关注细节。