蓝猫网网店服务不履行合同承诺

错过你的爱 · 发表于 2016-6-25 09:50:48

2016年2月20日，我在微信公众号的推送消息里看到有关蓝猫网网店服务的介绍，网页看着很吸引人。我加了招商经理胡小可（手机：13157000814[畅通] QQ：2812537928[开通] 微信：xke518[隐藏]）的微信，了解加盟的流程之后觉得加盟费太贵就说考虑考虑。在这之后，每隔几天胡经理就问我考虑得如何，我一直都说还在考虑中。直到3月2日这天，我本想以钱不够等攒够钱后再加盟为由拒绝，没想到他说可以办理分期，先付一部分作为首付，当时我就有些动心，但确实手头没钱，也担心被骗，所以还是没有答应他。但胡经理并没有因此气馁，还是不断地联系我，并把我看中的第2种加盟方案的合同发过来。我问他可不可以把合同上的付款方式也改成分期，他说改可以，但不能太长，还说如果3月8日之前开店，运气好的话一天卖个几百元，几天就能把钱赚回来。我问可不可以6个月之内付完？他让我多交一些首付，他在领导面前也好说话。我想了想还是不太放心，他又许诺说开店前期都是公司帮忙操作，还有店小二打理店铺，我只需要每天花一到两个小时处理订单、更新产品就可以。尽管我还是没有答应，但那段时间每天看他在朋友圈里发其他客户怎么怎么赚钱，其实内心已经很想做了。

一直到4月9日，我突然下决心要把网店做起来，并且还想做最贵的那个套餐，但由于资金不够，我就跟胡经理说起分期付款的事。他问首付能付多少？由于怕开店后他们不按约定提的服务，所以我说首付只能付2000元。接着他把电子版的合同发了过来，一共4页，我的名字也是电脑打印的，他说之后会把纸质合同邮寄过来，但最后我也没有见到纸质合同。在付款之前我打电话再一次跟他确认能不能首付2000元，以后每月付1000元，他满口答应说领导已经同意了这个方案。于是，我就在当天把2000元打到了他们公司法人邓凯的支付宝账号里（账号：lanmaomall@sina.com 户名：邓凯），然后截图给他。钱到账后，我按他发来的图片步骤开通网店，又加了装修、运营、刷单、投诉等各类老师的QQ。网店审核通过后胡经理给我上传了一些商品，接着装修老师让我自己找模板装修店铺。

可是，4月12日店铺开业一直到4月27日，我的店铺却没有什么销量，一共才卖出去4件衣服，这其中还包括我让家人买的。胡小可解释说由于我的尾款没有交，所以公司停掉了一些服务，让我想想办法。第二天上午9点多钟他又发来消息说对不住了，五一公司的财务要开始清账，让我想办法赶紧把尾款补上。我说：“你这不是逼我去抢钱吗？我要是能一次性交清早交清了，当初不是和你说好了每个月交1000元吗？”他装作无奈的口气说：“那你先凑一点吧。”我问他：“你现在还没有给我提供的服务有哪些？”他说他也不清楚，为了继续合作，我给公司汇款了1000元。

后来，因为家人在我店里买的一个衬衣发错了号，还有一个皮包价格高不说，发的还是残次品，运费也得自己掏。我很生气，给公司提出意见，可公司爱理不理，还一个劲地推脱。5月10日，我在他们官网里发现自己的等级从以前的皇冠变成了注册用户，面对质疑，胡经理称是我没支付尾款的原因。恰巧当时有客户要换货，我没办法在官网操作，就问他怎么解决，他只回一句：想办法赶紧支付尾款。我这才意识到他之前说的分期付款是忽悠你先交钱，然后什么服务也不给你提供，直到你把钱交清！我开始后悔，要求公司退款，并让胡经理尽快回复。第二天，他回复说财务那边已经帮我开通权限，并且还不忘提醒我快想办法补交尾款。可我怎么可能再上他们的当呢？从开通网店到现在快三个月了，我卖出去的衣服还不到10件。

前几天我向浙江淘果电子商务有限公司郑重提出终止合同，退回加盟代理费。胡经理说这个事不归他管让我找投诉管理（手机：18757000253[畅通]），投诉管理说有什么不满意的可以帮我改进和完善。我说：“我看不到你们的诚意，我的店铺一点盈利都没有，肯定不会再交钱和你们合作了。”对此，投诉管理称做生意都有个过渡期，于是我说：“已经快3个月了，就是过渡期也已经该过了吧，你们说好的服务一条也没有提供，只是要收钱的时候才找我，如果你是客户你还会选择和这样的加盟商合作吗？”见我这么说，他才说他去公司协商一下。

一直到6月15日都没有等到投诉管理的回复，我实在等不下去，主动询问，他回复说：“亲，现在退肯定是退不了的，但是别的福利我可以帮你申请一下，比如订单、包邮、返利等，算是对你的一点补偿。”我说这一切都是以有销量为前提的，没有销量这些都没用。他竟说：“做生意嘛，肯定是有的做得好，有的做得不好。”我说：“你们没有为客户提供任何服务，只想着收钱，到头来竟把错全推给加盟方。”他就没有说话，过了一个多小时回复：“公司有公司的规定。”我问：“你们公司哪条规定在保证客户利益的情况下能退款？”此话一出，他就再也不回话了。我加盟蓝猫网网店服务总投资3000元，如果能追回本人万分感激，如需提供QQ、微信聊天记录截图都没有问题，同时希望监管部门加大打击力度，让浙江淘果电子商务有限公司能得到相应的惩罚。