环球网店未提供服务却不肯退款

颜如晶 · 发表于 2016-11-14 19:40:29

2015年底，我通过微信朋友圈看到环球网店宣传的网店销量很好，感觉现在开网店比较有市场前景，慎重考虑之后，就于2016年4月21日联系了这位环球网店的经理（QQ：2851056034[开通] 微信：hq7013[对应]）。这名经理现在的昵称已经改为“放彩优品环球网”，在他的忽悠下，我加盟了杭州冰泽网络科技有限公司的至尊型网店。我本打算做尊享型网店，可是这位经理强烈推荐至尊型网店，说这个服务更全，还有专属美工负责店铺装修，而且拿货价更低，可以代理公司特供商品，全天候小二打理店铺，支持开微店等等。我考虑之后选择了19800元的至尊型套餐。由于资金紧张，我就先将6400元汇到公司股东周渝恒的支付宝账户上（账号：bingzecom@163.com 户名：周渝恒），剩余的12400元于4月23日补齐。还有1000元是店铺的保证金，客服让我自己操作。由于资金紧张，所以一直没有交。

之后我在环球网店经理的介绍下加了微店客服（QQ：3092445036[开通]）、订单客服孙哲（QQ：2881963094）、投诉客服（QQ：2850851188[未开]）、刷信誉客服欢欢（QQ：2850851183[开通]）和宣传客服黄意珊（QQ：2850851184[开通]）的QQ。可是加盟后店铺一直都没有销量，我的至尊型网店本来是服务最全面的，服务时间有五年，还有店铺高级专属宣传。但是实际上他们就是用自己的人人网网页发个图片，给我截个图就算宣传了，我想看看宣传内容都看不到！还有专属美工设计，就是在“350”给我申请了一个账号，让自己找素材装修店铺。我问客服怎么装修，他们居然回复让我自己来弄，这样可以早一些独当一面！可我就是因为没有经验才选择至尊型套餐的啊！

之后我自己花费好几个小时将店铺的服装上架，并装修了店铺。好不容易可以卖了，我就让朋友和同事到店铺购买，可谁知道收货后衣服质量相当差！后来我才了解到环球网店根本不是在正规的宣传渠道上进行推广，而是一味刷单，所谓的专属设计师也只是发个数据包让自己装修，提供店铺促销方案等种种承诺都没有做到！我的店铺举步维艰，所以就要求公司制订计划提高销量，提供更多销售渠道。而他们说的店铺销量就是让我刷单提高信誉。要知道刷单是很危险的，一旦被查到就会被封店，而且今后都不能再开店了。就这样，我的店铺开了半年多仍然没有什么实际销量。

我意识到这样下去不是办法，就联系环球网店的客服要求退还加盟费，但是他们一直说要达到600个订单量才能退。双十一的时候环球网店没有做任何推广宣传活动，这样怎么可能做到600个订单呢？2016年11月10日，我在QQ上联系他们，却发现全体客服都下线了，咨询环球网店的经理也没有回复，打公司电话（座机：0571-88194303[忙音]）无法打通。我对他们的所作所为很不满意，而且开网店以来根本没有享受到他们所说的服务！我非常心疼自己投入的18800元血汗钱，所以就上中国投诉网（官方网址：www.tousu.org.cn）提交了投诉，希望在贵网站的帮助下讨回这18800元加盟费，这可是我跟家人好不容易凑齐的血汗钱啊！